Informativa sui rimborsi

Informativa Resi

Diritto di reso

Essendo prodotti artigianali e spesso realizzati su richiesta, i resi vengono valutati caso per caso.

Per richiedere un reso è necessario contattare il laboratorio entro 14 giorni dalla consegna, indicando il motivo della richiesta.

Prodotti personalizzati

Le creazioni realizzate su misura o personalizzate non possono essere restituite, salvo difetti o danni.

Prodotti danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto, è necessario:

  • contattare il laboratorio entro 48 ore dalla consegna

  • allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio

In questi casi verrà valutata la sostituzione o il rimborso.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro e non utilizzato

  • deve essere restituito nell’imballaggio originale (se possibile)

  • deve essere adeguatamente protetto per il trasporto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto danneggiato o errore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro alcuni giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Contatti utili

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o assistenza:

Telefono: +39 347 385 8874
E-mail: angeliguori1010@gmail.com

Nota

Le leggere variazioni di forma, colore o finitura non sono difetti, ma caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e non costituiscono motivo di reso.